在蝦皮購物

消費糾紛不當銷售 1421 次瀏覽

我在蝦皮上跟一個賣家下單了一個仿真模型蠍子 收到貨之後竟然是真的蠍子賣家也不願退貨怎麼辦...我沒有開箱影片

9e4f7d7b用戶發表於 2021/06/10 14:43

5 位律師回答

發表於 2021/06/10 14:46

回覆諮詢(611)、最佳解答(27)、獲得感謝(175)

建議可以保留你當初購買的相關紀錄及賣家的銷售資料等；
另外，你嗣後向賣家反應，賣家的回覆內容；
如果確實與當初約定買賣標的不符，可以要求解除契約；
以上提供參考，如有其他疑問，歡迎與我聯繫諮詢。

發表於 2021/06/10 14:53

回覆諮詢(52)、最佳解答(3)、獲得感謝(23)

你好～對不起我笑了一下，但基本上這一定是構成解除契約的理由，在此之前請先聯繫蝦皮商場的客服或是向賣家提出爭議，並留存相關的對話及出貨紀錄，蠍子也錄影存證一下。

發表於 2021/06/10 14:57

回覆諮詢(21608)、最佳解答(1587)、獲得感謝(6058)

您好，可以寄發存證信函解除契約並要求退款。或者告知平台方會協助處理。建議可同時向行政院消保會申訴

發表於 2021/06/10 15:41

回覆諮詢(2072)、最佳解答(75)、獲得感謝(742)

這個....直接申訴消保會吧！並向平台檢舉，以及持續告知對方要退貨，可能要儘快，否則若養不好，可能也無法退貨。

發表於 2021/06/10 17:13

回覆諮詢(2423)、最佳解答(73)、獲得感謝(772)

您好，雖無開箱影片，但如您有拍照、錄影保存證據的話，還是可以向對方提出退貨。或者向消保會申請調解。
如有問題，可以加line進一步諮詢。

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