事實經過： 1.本人於106年6月24日在高雄三多商圈被愛妮雅化妝品推銷3萬元購買皮膚保養療程，之後我改到台南成大店繼續做療程，期間持續推銷產品和消耗品用完為由要再花費，最後一次是108年12月28日當時的櫃長跟我說再花8萬元就能把剩下療程全部做完，前前後後共花費30萬元。 除了第一次花3萬有簽契約外，之後的花費都是櫃長口頭告知費用和大概產品，到底買了多少數量產品都不知道，只拿到發票。 2.之後換一個櫃長，然後近日又以消耗品為由要再花2萬5買產品，才能把剩下的10次膠原蛋白面膜做完，我就反應之前的櫃長有說不用在買消耗品了，現在的櫃長就說因皮膚狀況消耗品用量不一定。 3.我就要求剩下10次的膠原蛋白面膜退費(他們官網價格2萬元)，他們說無法退費。 櫃長說1張面膜可以做2兩次，以下是官網產品內容 問題： 請問我能要求剩下10次的膠原蛋白面膜產品退費2萬元嗎?
您好，
1、我處理過非常多愛妮雅化妝品消費糾紛案件。
2、您的情況可以要求解約並退費。
3、建議加line ID：lightkkao 諮詢後續如何處理
您好，您的情形屬於訪問交易，如果還在七天猶豫期間內，可以請求解約退款。
相關問題，可以加line進一步諮詢。
您好，基本上瘦身美容產品是有解約的機制，並按未使用的數量或比例，以及未開封的產品為退費，又後續若未簽約，可能就是口頭為購買產品或服務的意思表示，並無詳細契約內容，可能影響解約之行使，但應涉及消費糾紛，如對方執意不退，建議直接申訴消保會處理。
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。
