FB直播購買退貨運費

消費糾紛瑕疵退貨 4421 次瀏覽

在FB直播購買衣服因不合適想跟賣家申請退貨（有7天以內申請），事後賣家有同意退貨，但寄回運費需要買家自行負擔，賣家理由是說因為直播時有告知直播商品不能退換貨，請問這是合理的嗎？

63ab39b1用戶發表於 2021/06/26 20:58

6 位律師回答

林詠善律師

發表於 2021/06/26 21:08

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你好，依消保法第19條規定，在7日內退貨，消費者是不用負擔任何費用，包含運費也是的。所以對方這樣主張是不合理的。

鄭楓丹律師

發表於 2021/06/26 21:13

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感謝律師回答

您好，直播商品除非是下列物品
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消
    費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
不得退貨外，其餘商品是可以退貨的，原則上應該由賣家負擔運費。

若有爭議，可以申請消保會調解。

高維志律師

發表於 2021/06/26 21:19

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感謝律師回答

您好，我是高律師，擅長消費糾紛案件。
除非是貼身衣物，否則賣家的說法不合理，您不需負擔運費。
如果有爭議，建議向行政院消保會提出線上申訴

謝政恩律師

發表於 2021/06/26 22:00

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感謝律師回答

不合理，你可跟對方說違反消保法，請其協助辦理退貨，否則申訴消保會處理。

陳奕如律師

發表於 2021/06/27 13:44

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感謝律師回答

您好，直播拍賣是通訊交易，若不是內衣褲，可七日退貨解約且不用負擔運費。

謝憲愷律師

發表於 2022/04/25 10:34

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您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。

依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。

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