醫美訂金退費被扣5%手續費

消費糾紛解約．違約金 5012 次瀏覽

醫美資訊後因不確定想做的項目
院方表示可先付訂金5000元
日後選購項目 有給收據 沒有簽約
我想退費 院方卻表示需要扣除手續費
請問醫美收訂金和手續費是合理的嗎？

a5f27f15用戶發表於 2021/07/07 06:33

6 位律師回答

梁家昊律師

發表於 2021/07/07 07:02

回覆諮詢(872)、最佳解答(96)、獲得感謝(315)

感謝律師回答

您好，諮詢完後，是否進行療程，以及進行何種價位的療程都尚未確定，如果進行的療程較定金為低，就會有溢付的情形，此時收取定金較不合理。而收手續費的部分，也沒有說明應該經過什麼程序，何種手續產生的費用，此部分的扣款也未必合理。建議可以向消保官申訴。

高維志律師

修改於 2023/04/05 21:07

回覆諮詢(19838)、最佳解答(1511)、獲得感謝(5765)

感謝律師回答

您好，
1、要看當初您與對方的約定而定。如果一開始沒有說明要扣除手續費，對方說法不合理。您可以向行政院消保會申訴並申請消費爭議調解
2、如果需要協助，可以加LINE ID：lightkkao諮詢

鄭楓丹律師

發表於 2021/07/07 08:56

回覆諮詢(2423)、最佳解答(73)、獲得感謝(771)

感謝律師回答

您好，這要視您的契約而定。若當初沒有約定手續費，卻向您收取，您可以爭執此部分，可向消保會或者法院聲請調解。

吳于安律師

發表於 2021/07/07 09:56

回覆諮詢(222)、最佳解答(2)、獲得感謝(72)

感謝律師回答

要請您將您當初與對方簽的相關資料line給我們，我們看過後好判斷，並與您討論及給予意見，以利您與對方進行談判。

謝政恩律師

發表於 2021/07/07 13:10

回覆諮詢(2072)、最佳解答(75)、獲得感謝(742)

感謝律師回答

收取訂金尚屬合理，但手續費應有事先約定或講明，否則難認已有拘束力，若有爭議可申訴消保會。

謝憲愷律師

發表於 2022/04/25 10:11

回覆諮詢(6478)、最佳解答(3)、獲得感謝(277)

您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。

依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。

事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。

亨達法律事務所 IG：hengda_16888
亨達法律事務所 Line：@ybm9887u
亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015
亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 
亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口)

亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。