關於消費訴訟

消費糾紛瑕疵退貨 888 次瀏覽

事情大概是這樣的, 在某知名電商買了一台液晶螢幕, 開箱後發現面板破損(外箱無破損), 
因為沒錄影, 廠商堅持說是我自己弄得, 不願意退款, 目前消保會一申沒用, 走二申中, 
協商前想先了解一下,
聽說"民事訴訟法第277條規定：[當事人主張有利於己之事實者，就其事實有舉證之責任]"
所以應該由我負舉證責任? 
如果雙方都沒直接證據的情況下, 會建議提起消費訴訟嗎?

68ff9c82用戶發表於 2021/10/14 21:07

2 位律師回答

高維志律師

發表於 2021/10/14 21:11

回覆諮詢(21633)、最佳解答(1588)、獲得感謝(6060)

感謝律師回答

您好，提起消費訴訟後，如果主張對您有利的事實，依照民事訴訟法規定要由您舉證。
因此如果商品金額小，提告不符成本，且通常需花費半年以上時間，不建議提起訴訟，可考慮申請消費爭議調解。

68ff9c82用戶
發表於 2021/10/14 21:26

感謝回答，但目前第一次申訴看來廠商態度非常強硬，只給了一個接近原價的維修價，大概吃定了我沒證據，估計調解也是兇多吉少，所以希望先了解一下自己該讓步到什麼地步，謝謝

謝憲愷律師

發表於 2022/03/25 14:30

回覆諮詢(6478)、最佳解答(3)、獲得感謝(278)

您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。

依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。

事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。

亨達法律事務所 IG：hengda_16888
亨達法律事務所 Line：@ybm9887u
亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015
亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 
亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口)

亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。