沒在規定時間內出貨被蝦皮系統取消訂單，賣家說要提告

消費糾紛解約．違約金 2841 次瀏覽

我9/19在蝦皮有在一家設計logo商標的店家下單，且當日就付款完成，我選擇他們的5888方案（logo+名片印刷300張），一開始就說初稿設計時間是3-6天，但中間過程他們只給我看過一次設計（10/5），我問他們是不是太困難他們也沒有說做不出來，最後我想要退單，又說不能退他們有傳二版設計，但我的聊天紀錄確實沒有。
那因為我請他們二改的設計感覺差太多，我只有選初版的設計（10/20確定），後來他們也沒有再主動詢問製作的東西，最後因為他們超過訂單時間被蝦皮系統取消訂單，11/16來私訊我說我惡意棄單，要請律師處理，請問他們設計的logo我並未採用，也沒有註冊商標與使用，且也超過預定收單時間太久。
我有問題想到要詢問：
1.這有侵權的問題嗎？還是有觸犯什麼法律問題？
2.不是我主動取消訂單，而是交易平台取消訂單的
3.賣家一開始說3-6天可以完成，結果我到現在11/17還沒有收到完整的訂單內容
4.我9/19下定；中途9/24詢問製作過程說還在製作；9/29再問也是還在製作；10/4三問還是製作中；10/6給出版設計後提出修改；10/13詢問二版都沒有回應；直到我10/14說要取消訂單才說有傳。
下單是9/19就下單，並且當日即付款完成，10/22被蝦皮取消訂單（訂單不成立）

8c55f710用戶發表於 2021/11/17 00:07

您好，平台自動取消訂單不代表您與對方之間的契約也被取消，您已付款也已確認設計，應該沒有侵權或其他影響彼此權利之處。甚且應該是對方遲延給付有可能造成您的損害。以上回答供您參考。

您好，平台自動取消訂單及退款，不代表雙方買賣契約也取消。但若有爭議，您可以主張，未在平台限制的履約期限內完成交貨，雙方買賣就是取消。若有其他爭議，可以向消保會申請調解。

您好，雙方買賣契約已經成立，不會因為平台取消而受影響。但因為金額小，賣家不會提告，即使提告也只是民事糾紛，建議可向行政院消保會申訴並申請調解，本人處理過很多類似案件，如果需要協助，建議加LINE諮詢

即使平台取消訂單，但您的狀況看起來已經直接跟店家成立契約，應該是不受影響的，所以如果店家沒有在他原先承諾的期限內完成，可能反而是店家有遲延給付的問題喔，再請您line提供詳細資料，以利我們協助您。

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。