愛妮雅產品退貨

消費糾紛不當銷售 1668 次瀏覽

11/22剛從捷運站出口出來，女店員借寫問卷為理由帶我到店中(愛妮雅化妝品)，首先他先叫我看一個檢測儀器，然後向我推銷他們的絲瓜水，在我付現購買後他繼續向我推銷他們的做臉課程，帶我參觀環境後，說借我5到10分鐘讓我體驗，我想說5分鐘應該還好，但也有表明20分後有急事需要先走。10分鐘後體驗結束店員就說要我買課程，我說我在考慮一下，他說他都開機器了，如果不要一開始就要拒絕，而且又說之前就說好了不是嗎，並要求我買1萬塊課程，同時也向我索取300塊清潔費（未事先說）同時我也受到包括店長及兩名店員的連番說服，讓我在店內從7點多左右拖到9點才能離開，目前我想要請問:
1、	店員有要求我錄同意拆封後不接受退貨的影片，請問如果我想要解約退款可以嗎?我已經有在7    日內寄出存證信函以及提出消保會的線上申訴。在寄出存證信後我有在前往店內協商，但店長主張產品一經拆封並且使用皆不可退費，打電話至公司客服也是得到同樣答案，那這樣退款還有機會嗎?
2、	店長當時主張我非訪問交易，因為我沒有親自拿筆書寫，所以這究竟算訪問交易嗎?
3、	店家要求我錄像同意拆封後不予退款的行為是否違反消保法第19條？
4、	關於退費因為產品當天皆使用過我是否還可以依據瘦身美容定型化契約第11條主張部分退款呢?

95f8a41d用戶發表於 2021/12/01 17:19

您好，我處理過很多跟您類似美容產品糾紛的案件。 1、對方常用已經拆封、有錄影同意等話術，但仍然可以要求退費。 2、對方行為屬於訪問交易。 3、對方錄影的行為違法，也不影響您退費的權利。 4、可以主張未使用部分全額退費，我有非常豐富的處理經驗，也有成功退費的案例。如果需要協助，建議加LINE ID：lightkkao諮詢。

您好，店家所述其實並非事實，可以考慮先透過消保會申訴並且安排調解，再此之前應拒絕給付任何費用，相關細節可持資料與本所進一步討論。鴻達法律事務所敬上 tel:0907739330 line:justice0907739330 mail:onlyforjuri@yahoo.com

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。