商品退貨糾紛

事實經過：
本人於臉書社團與網友購買外套，
於社團上標示為＂全新，久放衣櫥有味道＂
私訊洽談後再次確認商品為全新並使用蝦皮平台進行交易，
該網友於商品標題寫上＂全新，不接受退換貨＂
但實際收到貨後發現商品有多處毛球＂手臂、袖口、腰側、胸前＂
商品疑似二手品，且當初賣家完全無告知此事。
賣家堅稱商品為放置衣櫃摩擦造成，且堅持當初標示售出不接受退換貨。
個人認為該網友明知此事但於標題告知售出不接受退換貨
有惡意隱瞞此事的感覺。

問題：
因該網友非專業賣家，上網查詢後得知不符合消保法七天退換貨。
請問我該如何保障自身權益！？

謝謝！！

收藏問題

59e0b265用戶 發表於 2019/10/25 13:07