律師們你好~ 我是經營韓國服飾代購，過程是因疫情商品皆是選購1件樣品回台後，沒問題拍攝上架官網提供給客戶選購預訂，客戶預訂後在向韓國訂購。 官網上也都有說明海外訂購，並無提供鑑賞期的服務，註冊會員也需要同意規定才能訂購。 日前有一位客戶訂購一雙靴子/23/黑色，我們依照她下單的商品尺寸數量訂購併寄給他，他回應尺寸不合要退貨，但因商品是她訂購後我才跟韓國下單，但對方卻主張七天鑑賞期無條件我需要退費全額給他，但商品無瑕疵我並沒有需要履行商品瑕疵擔保，但她卻去消保局申訴，請問我需要理會嗎？謝謝律師們回覆
您好，既然對方已經申請調解，建議出席與對方協商，取得雙方就可以接受的結果。以避免協商不成，未來對方對您提起民事訴訟請求損害賠償。 若有其他問題，可以加line進一步諮詢。
您好，
1、我有擔任自國外批貨的網拍業者的法律顧問。
2、如果有明確在官網註明是客製化商品，且確實屬於客製化服務，消費者就應遵守。
3、但消保會申訴並沒有強制力，可不必理會。
4、如果確實是代購客製化商品，商品無瑕疵，消費者不可主張解約退貨。
我是高雄在地律師，也有擔任許多公司企業的法律顧問，如果有相關需求或者有其他問題，建議加Line ID：lightkao諮詢
您好，通訊交易原則上有7日鑑賞期之適用，且雖有客製化給付之例外，但您只是按照客戶之要求向韓國賣方訂貨，是否屬於客製化給付，仍待討論。
通訊交易解除權合理例外情事適用準則說明欄：「...四、第二款規定依消費者要求所為之客製化給付，例如依消費者提供相片印製之商品、依消費者指示刻製之印章或依消費者身材特別縫製之服裝等；消費者依現有顏色或規格中加以指定或選擇者，非屬本款所稱之客製化給付。」
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。
