事實經過： 1.消費者3月中的中午用line點餐購買餐盒後在外食用告知咬到硬物導致缺牙後用line詢問該如何處理<未有相關照片與實物>,店家有回覆再一補送1份餐盒給她後已讀未回覆. 2.加盟總部於4月份收到該事件之消費爭議通知單後請我電話探詢客人賠償金額如1000-3000就接受,<息事寧人>,大於此金額即不須理會,待開協調會再行處理 3.目前客人電話未接聽,無法聯繫之 問題： 1.請問我是否須理會該消費者的要求呢?<賠償金額>,因無法證明是吃餐盒導致缺牙發生 2.是否仍要積極聽從總部的要求去探詢消費者的想法呢? 3.如現況不處理待開協調會後再處理總部及我應該不會被告吧？
您好，本律師有擔任過餐飲業者的法律顧問，經常處理消費糾紛 1、您可以要求對方提出證明否則拒絕賠償 2、建議委託律師幫您出面跟消費者協商，並且蒐集對你們有利的證據 3、如果不處理，消費者可以對你提出刑事過失傷害罪的告訴 4、建議委託律師協助出面積極處理，但不一定要依照總部的要求，因為總部不會幫您承擔刑事責任，而是會切割並且要您自己面對司法 5、如果需要協助，建議可以來電諮詢 ------------------------------- 高維志律師 電話：0988679260 來電請告知姓名、電話與現在居住縣市
