差不多在10年前買了某醫院的醫美課程，和朋友1人1萬購買雷射療程，1人10堂。買完當下，醫院的護士有給一張使用卡，使用一次可蓋章。 我的部分 有使用過2次，但是後來去了國外一年多，所以委託護士保管卡片，護士也說沒問題，但是我回台灣以後打電話預約護士說卡片不在她那裡，並且說沒有卡片無法使用課程，但是我當下有回醫院應該有留存我的紀錄，對方直接回資料太多不想找，但是她說她記得我，要我一定要把卡片找出來 同事 因為醫院當初是打著醫生做療程，她很怕臉爛掉，所以一直沒去。等到想使用時，打電話詢問課程，護士回她沒有她的名字，也沒有我的名字。護士也是堅持要有卡片才可以預約課程。 過程中，也是陸陸續續打了電話給醫院，最後我們想退費，醫院就說要有收據才可以退費，同事親自去現場，護士不得已出示我們的資料還有當初留在醫院的預約卡。 只是，因為期限已快到期，加上我們不想使用課程，最後有到消保會，醫院的代表說，因為合約保存年限的問題，所以已經銷毀，而且課程的時間也已到期。 請問這樣的狀況，是否任何補償都無法爭取到（我們會再去一次消保會做調解）
您好
要看合約的內容而定，已經超過10年，證據也無法提出，要退費的可能性不高。
您好，法規規定醫療紀錄保存期限為七年，若您要求醫療機構提出十年前的紀錄，而對方說已經沒留存很合理且沒有違法問題。
您好，如果合約明訂十年為使用期限，原則上應按此辦理，如有未使用完的部分，除非不可歸責於你，否則對方似已完成其契約之履行，或難要求退費，不過當然還是盡量協商看看，或許爭取延長使用期限等。
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