關於被客人提告
消費糾紛
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我的未婚妻在小七超商工作，最近剛當上副店長，前幾天她和一位女同事一起值班，有一位熟客去超商寄貨，一開始收包裹的是未婚妻，後來接手處理的人是女同事，但是女同事沒有刷到條碼，那個貨是要放到黑貓物流的箱子，但女同事不小心放到大字通的物流箱，導致包裹遺失，客人非常憤怒直接兇了我的未婚妻，一開始未婚妻以為是她自己的疏失，所以很努力在處理這件事，她聯絡了物流司機，但因為沒有刷到條碼就沒有記錄，無法找回包裹，後續未婚妻她調閱監視器才發現是另一名女同事出錯，一開始店長也說會幫助我的未婚妻處理這件事，而且也說如果要賠償就交給另一個女同事全部負責，可是現在客人說包裹裡面是兩個錢母，他真的氣炸了，他們店長又改口要求我的未婚妻要和另一個女同事一起分擔賠償，但明明不是我的未婚妻做錯事，我們有上網看一下錢母的價格，最高有一萬塊的，最低有幾十塊的，但是因為他們包裹已經遺失，也沒有刷到條碼證明那個東西的價格實際上是多少，害怕客人獅子大開口，萬一東西是很便宜的東西卻故意說是上千上萬的價值，不知道有什麼方式能夠自保，因為客人目前打算要互告，我的未婚妻19歲而已，可以請律師們給點意見幫幫我們嗎，感恩，還有我的未婚妻她是願意賠償的，只是覺得自己有點委屈，畢竟把東西遺失的人是另一個同事，真的要賠償她是願意自認倒楣，可是她怕金額很不合理。
1.請問這種情況，客人有可能告哪一條法律？這要告公司還是員工？
2.萬一要賠償，如何避免被坑錢，有什麼方式能自保，讓賠償金額是合理的範圍內？
3.對方若是無法提出證明寄出去的東西價值多少左右，法官會只聽客人的片面之詞就判高額賠償嗎？
efb61dd9用戶
發表於 2022/03/01 15:28
