關於被客人提告

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我的未婚妻在小七超商工作，最近剛當上副店長，前幾天她和一位女同事一起值班，有一位熟客去超商寄貨，一開始收包裹的是未婚妻，後來接手處理的人是女同事，但是女同事沒有刷到條碼，那個貨是要放到黑貓物流的箱子，但女同事不小心放到大字通的物流箱，導致包裹遺失，客人非常憤怒直接兇了我的未婚妻，一開始未婚妻以為是她自己的疏失，所以很努力在處理這件事，她聯絡了物流司機，但因為沒有刷到條碼就沒有記錄，無法找回包裹，後續未婚妻她調閱監視器才發現是另一名女同事出錯，一開始店長也說會幫助我的未婚妻處理這件事，而且也說如果要賠償就交給另一個女同事全部負責，可是現在客人說包裹裡面是兩個錢母，他真的氣炸了，他們店長又改口要求我的未婚妻要和另一個女同事一起分擔賠償，但明明不是我的未婚妻做錯事，我們有上網看一下錢母的價格，最高有一萬塊的，最低有幾十塊的，但是因為他們包裹已經遺失，也沒有刷到條碼證明那個東西的價格實際上是多少，害怕客人獅子大開口，萬一東西是很便宜的東西卻故意說是上千上萬的價值，不知道有什麼方式能夠自保，因為客人目前打算要互告，我的未婚妻19歲而已，可以請律師們給點意見幫幫我們嗎，感恩，還有我的未婚妻她是願意賠償的，只是覺得自己有點委屈，畢竟把東西遺失的人是另一個同事，真的要賠償她是願意自認倒楣，可是她怕金額很不合理。

1.請問這種情況，客人有可能告哪一條法律？這要告公司還是員工？

2.萬一要賠償，如何避免被坑錢，有什麼方式能自保，讓賠償金額是合理的範圍內？

3.對方若是無法提出證明寄出去的東西價值多少左右，法官會只聽客人的片面之詞就判高額賠償嗎？

efb61dd9用戶發表於 2022/03/01 15:28

您好 1、客人可以告員工也可以告公司，依照民法第184、188條。 2、賠償金額是以商品金額為主，因為是物品，沒有精神賠償的問題。這部分提告後，可以請法院發函向電商公司、物流公司、寄發宅配的店家等調閱購買、包貨紀錄等 3、法院不會聽對方片面之詞，會要求對方提出證據。 4、如果需要協助，建議可以加LINE ID：lightkao諮詢

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約諮詢。亨達法律事務所官方Line ID: @ybm9887u 亨達法律事務所電話: (02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。