美容包堂課程退費

消費糾紛解約．違約金 1195 次瀏覽

曾有購買美容課程14堂包堂費用29800，因當初購買課程時店家表示無卡分期12期0利率0手續，
曾在購買課程之前也詢問店家會不會突然會美容師
店家表示不可能，一定都是原美容師服務完畢
後來在現場預繳一期費用，詢問店家是否接下來無卡只要再繳費11期即可
店家表示沒有錯，因為已在現場繳一期費用了，所以剩下11期而已
孰不知隔天發現無卡要繳12期費用，立馬跑回店家詢問為什麼變相繳費13期，每期還要多15元手續費
店家文不對題的回應，消費者要求退訂，不想要包課程了
店家告知無法退訂，因為已經申請通過了
消費者就自認倒楣的接受

最近因原指定的美容師早已離職，但是店家從未告知消費者，
直接要消費者試看看新的美容師，店家安排另外美容師服務不如預期
也三番兩次告知美容師，並詢問店家原美容師何時回公司，甚至詢問有沒有別的美容師
但是店家總是文不對題，敷衍了事帶過，要消費者再試看看
消費者也犧牲自己購買的課堂試用店家新的美容師

最後才要求店家退還當時包課堂的費用，退還剩下未使用的金額。
店家告知是因為消費者不滿意現在美容師所以堅持退費，
這合約變相作廢，課程會以原價作為計算，相對告知消費者原價已超過包課堂費用
所以不予退費
(店家買課程之前也完全未告知消費者退費會以原價計算)

最後消費者再提出所以異議時，店家再04-16直接已讀至今不回應消費者


想請問
1.消費者可以要求店家用包課堂的29800金額除以14堂再退還未使用的4堂半費用嗎?!
2.店家可以因為內部本身問題變相以原價作為計算嗎?!
3.請問消費者還能對店家提出什麼賠償嗎?!
4.如果店家與消費者私下和解，請問和解書內容應該如何填寫呢?!

304d8900用戶發表於 2022/04/19 11:56

您好，我處理過非常多美容課程糾紛案件 1、可以。 2、看合約怎麼簽訂，店家經常使用簽約時用優惠價，退費時卻改回原價的手法 3、只能要求取消分期或退費 4、本律師經常處理消費者與美容店家的消費糾紛，如果不知道和解書怎麼簽、怎麼跟店家談，建議直接加LINE ID：lightkkao諮詢

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。