事實經過： 今年3月於婚紗展下訂婚紗包套，及婚禮當天的新秘與攝影，全數金額已於展場刷卡付清。 現欲解約「婚禮當天的新秘及婚攝」，當初是以簽預約單的方式下訂，且因為他婚禮日期未定，故雙方無約定新秘及婚攝服務日期。 預約單上註明訂金不可退還不可轉讓，惟下訂當日即刷卡付清全額，無訂金。 本案消費者主張因雙方無約定服務日期(意即「未向婚紗業者預訂婚禮當天新秘及婚禮紀錄人員檔期」，應不因解約而使業者受有損害)，婚紗公司應予全額退款，婚紗公司則主張應扣取總金額百分之20。 問題: 1.消費者可否主張全額退款? 2.依行政院所核定之婚紗攝影服務定型化契約規範第2條第1項規定：「業者若有收取定金，其不得逾契約總金額百分之二十」，本案婚紗業者收取全額是否違反規定? 3.按民法第249條規定：「二、契約因可歸責於付定金當事人之事由，致不能履行時，定金不得請求返還。」惟本案收取全額，並無訂金，那婚紗業者仍可主張此條款嗎？
您好
1.您單方解約無法全額退款，但可退部分金額
2.要看業者收取的金額總共多少，您並未提到這部分
3.本律師經常處理消費糾紛，建議可提供合約書或預約單等文件
加LINE ID：lightkao諮詢後續怎麼處理
您好
若對方收取的訂金額度，是全額的百分之二十，您無法請求退還。
若對方收取的訂金額度就是全額，您可以請求對方退還超過百分之二十的部分。
若雙方無法協調，可以至消保會申請調解。
其他問題，可以加line:0979623261進一步諮詢。
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。
您好，依您所述兩造契約若載明消費者單方解約扣相當於契約總額百分之二十之金額，無違行政院核定婚紗攝影服務定型化契約規範之規定。倘有其他疑問或案件細節，可加LINE ID：lawyerc或線上預約諮詢
您好，根據您的問題，回答如下:
1.因是單方面解約，有訂金部分，無法全額退款
2.依您所述，業者收取金額非訂金部分，您可取回扣除相當於契約總額百分之二十之金額。業者也無違反婚紗攝影服務定型化契約之規定
3.如您認為業者收取訂金方面有疑慮，可申請消保會消費爭議調解
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