再PChome24h購物購買手機

消費糾紛瑕疵退貨 546 次瀏覽

1月初的時候再PChome24h購物買一支手機
收到貨拆開時，發現螢幕上有很很小的洞 
但是未錄影(因為盒子與官網上都沒有寫開箱要錄影)
當天收到貨，怕手機刮傷想說要貼螢幕貼
打開酒精棉片擦拭發現瑕疵就馬上退貨
送回檢驗中心說是人為損壞費用一萬元
但是我不願意支付一萬，因為不是我弄壞的
而且那個很小的洞如果沒有注意看不會發現
PChome24h購物遲遲沒有給任何答案
就只是說要跟廠商討論看看，這樣來來回回很N遍都是沒有結果

後來4月底上消保會申訴PChome24h購物

到今天為止PChome24h購物打來說
蘋果保固不包含面板有瑕疵
PChome24h購物說我有沒有意願附一些 他們也附一些這樣 
我就說那就兩千 不能再多 

然後PChome24h購物有提到一點 
這廠商就是蘋果公司 他們品管有錄影 
但目前不願意針對個案提供  
除非我們繼續走消保程序 
他們那邊才有可能提供 
但那時候就是他們會請法務出面 
最後有可能我要付更多錢

想請問
1.
如果按PChome24h購物所說請法務出面我可能要付更多錢
我會還會付甚麼錢因為的確不是我用壞的

2.
如果最後真的是廠商問題，我能對他們請求什麼賠償呢
因為如果調解開庭我就要北上去

3.
如果最後要走調解我一定要北上嗎，我可以選擇自己的地區調解嗎

18b56cde用戶發表於 2022/05/11 13:35

您好 1、對方說法有問題，原則上您不需支付更多費用。 2、最多只能要求退還支付的商品費用，交通費、因為請假而不能領取的薪水，依法都不能要求對方賠償。 3、可以選擇消費者所在地，但對方可能不會來，建議選擇賣家所在地。 4、本律師經常處理消費糾紛，有豐富的經驗，如果需要協助，建議可以加LINE ID：lightkao諮詢（發問人透過法律圈平台詢問，因身份匿名，且本律師提供僅一般性法律建議，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）

您好，根據您的問題，回答如下: 1.您不需為此支付更多費用 2.可要求退還商品費用，但交通費額外支出沒辦法請求對方賠償 3.可以選擇您的戶籍所在地調解委員會，但對方有可能不會出席若您有遇到任何法律上的問題，可以再與我們聯繫～～～ Line ID：@kenlin 電話：02-7729-2797 分機：110、625 ＊歡迎與我們聯繫以讓我們跟您說明更多案件的詳細內容，更能具體協助到您＊跟我們以line進行線上諮詢是不收費的，您可以放心加入我們的帳號以讓我們初步與您討論您遇到的問題

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。