近期在FB的直播上購買翡翠，已多次分批匯款給對方。 因擔心是假貨，對方表示支持全球送檢，保證天然A貨翡翠，但仍擔心想要退貨退款，今日已聯繫客服表示要退貨退款。 有部分已收到貨品(今日宅配到貨未拆封)。 另一部分貨品，因是毛貨需要進行拋光，及貨品未進行發貨。 目前客服未正面表示已收到的貨品可否退貨退款，僅表明可以查看存放在他們那邊的[明貨貨品帮您處理退款]，[毛貨抛光的貨品没有任何品質問題是不支持退换] 以下幾項問題詢問： 1.請問還沒收到貨，不能退款這樣是可以的嗎？ 2.如果能退款，可是要扣拋光費等等，這是合理合法的嗎？ 3.另外請問已收到的貨品(未拆封)是可以退貨的嗎？ 4.如果對方同意已收到的貨品(未拆封)可以退貨，那些費用我們負擔是合理的呢？運費？ 5.請問這樣退貨退款我有觸犯到法律責任嗎？
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽，建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。 依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所 信箱：hengdalawbrandon@gmail.com 亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。
您好，我經常處理買賣糾紛案件，針對您的問題，回答如下
1、如果已經特定商品，原則上不能單方解約退款。但如果是看不到商品的例外情況下，可以主張是通訊交易，依照消保法在收到後七天內無條件解約退費。
2、您要解約退費，對方是可以要求支付必要費用，但要看是何種費用性質
3、如果商品有瑕疵，可以要求換貨。
4、運費或者其他必要費用
5、可能構成債務不履行的民事違約責任，但不構成刑事犯罪或詐欺等罪
6、如果有其他問題，建議可以加LINE ID：lightkao諮詢
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