賣家同意可退款可退貨但到了約定時間卻音訊全無

消費糾紛瑕疵退貨 535 次瀏覽

2022 8/12，在ig上的賣家購買了一雙sacai的聯名球鞋，購買時已說好，如果商品不符合預期，是否能退換貨，當時賣家也同意。後來拿到鞋子，詢問過賣鞋子的朋友，他認爲我買的這雙鞋有假鞋疑慮，因此叫我退貨。之後跟賣家提出退貨的要求，他跟我說先退款再退貨，讓我等14天才能到帳，結果超過期限，我去詢問他過了很久卻完全沒有回應。
我有一個問題想要詢問：
賣家跟我說會通知宅急便，到我家取我要退的鞋子，請問確有其事嗎？

fe8946bd用戶發表於 2022/09/16 23:50

您好 1、可以向法院聲請支付命令，要求對方退還費用。 2、同時，您也可以主動寄還該商品 3、建議向行政院消保會提出申訴 4、本律師經常處理消費糾紛，如果有問題，可以加LINE ID：lightkkao諮詢（因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽，建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。您敘述的事實，仍須全盤了解案情，才能從中給您法律建議，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。免費法律諮詢時間需配合律師安排，本所有權視案件複雜情況決定是否提供免費法律諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所官網: 亨達法律事務所亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，希望有機會為您服務，祝福您事事如意。