遭客戶辱罵不雅字眼

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目前從事客服單位，電話中客戶因自己的情緒辱罵客服人員 一進線就使用三字經問候，因不滿自己未繳款被罰錢 而對人員罵三字經。另外一位客戶是對客服人員用激動的語氣 ：妳是stupid 嗎 問這什麼問題？ 以上兩位客戶已造成本人心靈損失  感受到被侮辱 ，客服單位全程都有錄音 是否可對對方提告？ 如主管不同意取得錄音 自行將錄音檔取得可作為證據嗎 謝謝

0677c70d用戶發表於 2022/10/13 05:16

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