賀寶芙奶昔退費

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事實經過：
我在10/22
在Xline健身房購買了他們的飲食調整服務
服務內容包含賀寶芙相關商品
當日付清2個月費用
領取1個月商品
11/22回去拿第二個月的商品
10/23我就詢問過如果第二個月需要退款
該如何進行？
對方當時沒有給予任何正面回覆
只告知先使用第一個月
效果不好第二個月再想辦法
我當天就查看賀寶芙的官網
官網說：
1.我購物的店家出貨前都可以取消
2.商品不滿意，可以在“收到”商品的30天內申請退款
因此我認為我第二個月的商品並未“收到”
退款時間應該由預計領貨的11/22開始計算
而11/18我再次提出我要取消第二個月的服務
退掉賀寶芙商品並退款
但是對方告知我已訂貨無法退款
且拿到貨的30天從訂貨當天開始算
因為我的商品是“寄放”在健身房而已
實際是已經到貨的
我也提到官方不是這樣寫
我會資訊官方客服以及消保會
對方有提到碰到假日加上總部審核時間
應該會超過30天
以及他的其他教練義務他都有旅行合約
就算找總部應該還是無法順利退費

問題：
1.我在10/23就詢問退款相關事宜
但對方卻沒有任何正面回應算不算故意隱瞞
2.我確實在30日內提出退款，後續處理流程導致超過期限而無法處理是否合理？
3.官方網站上說的是“拿到”商品
完全沒有提及商家寄放問題
我的30天使用期限是否跟我認真相同
該以我會實際拿到商品的11/22開始計算？
還請有空的律師協助答覆
謝謝

d2c1e74c用戶發表於 2022/11/19 18:39

您好 1、官網提供的退貨方式，應該是針對直接在官網上購買的消費者。如果您是跟健身房購買，退費方法應該是依照雙方的約定。 2、您可以向行政院消保會提出申訴，並且委託律師寄發存證信函給對方終止契約，要求退費 3、同時，可以申請消費爭議調解 4、如果需要協助，建議加LINE ID：lightkkao 諮詢(收取諮詢費) （本平台屬於匿名詢問，本人僅提供一般性、原則性的法律建議，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者背書）

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽，建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。您敘述的事實，仍須全盤了解案情，才能從中給您法律建議，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。免費法律諮詢時間需配合律師安排，本所有權視案件複雜情況決定是否提供免費法律諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所官網: 亨達法律事務所亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，希望有機會為您服務，祝福您事事如意。