楓之谷被盜

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11/19遊戲被盜 當天晚上已寫專案申請
跟歷程申請給橘子
11/20橘子那邊的專案小組 才協助道具流向處理 但並沒有把從我這流出去的裝備 給凍結起來
現在變成 我的裝備 已被第三方善意擁有
只能要回幾樣不值錢的裝備
已向消保會提出申訴 內容上寫15日內 要處理完
如果15日內 橘子不予回覆
想請教之後是要去法院寫狀紙 還是等待第二次申訴？

遊戲公司一定會扯說我沒有依照他們的定型化契約上寫的方式鎖QR(安全鎖）
遊戲契約上也明白寫上

當事人一方如發現帳號、密碼被非法使用時，應立即通知對方並由乙方進行查證，經乙方確認有前述情事後，
得皙停該組帳號或密碼之使用權，更換帳號或密碼予甲方，立即限制第三人就本遊戲服務之使用權利，
並將相關處理方式揭載於遊戲管理規則
乙方應於暫時限制遊戲使用權利之時起，即刻以官網公告、簡訊、電子郵件、推播或其他雙方約定之方式通知前項第三人提出說明
如該第三人未於接獲通知時起七日內提出說明，乙方應直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予甲方
如不能回復時可採其他雙方同意之相當補償方式，並於回復後解除對第三人之限制

但我的那些裝備 
第一他們也沒第一時間做凍結或鎖交易的方式去做處理啊
第二 第三方善意擁有 的 第三方是誰 ？怎麼樣善意擁有？ 完全沒有告知本人我啊
他們都沒遵守合約上寫的 憑什麼要求消費者也要遵守呢？

47dd92b1用戶發表於 2022/12/01 19:08

您好 1、可以先等對方回覆消保會 2、如果針對回覆內容不能接受，再向法院提起民事訴訟，要求回復帳號，賠償您的損失等 3、本律師處理過不少跟您類似的案件，如果需要協助，建議加LINE ID：lightkkao諮詢（本平台屬於匿名詢問，本人僅提供一般性、原則性的法律建議，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者背書）

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽，建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。您敘述的事實，仍須全盤了解案情，才能從中給您法律建議，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。免費法律諮詢時間需配合律師安排，本所有權視案件複雜情況決定是否提供免費法律諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所官網: 亨達法律事務所亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，希望有機會為您服務，祝福您事事如意。