事情經過：我是一個業餘的網拍賣家，在拍賣網站上面刊登全新的名牌精品包包販售，某日與一女姓網友相約在便利商店面交驗貨，面交的女性客人現場檢查包包沒問題後便付現金120,000給我，我也當場點交確認後才離開現場，隔日卻說包包是假貨，要求退貨，我請對方提出具有法律效益的證明文件，對方卻遲遲不正面回覆，說以她自身經驗判斷包包就是假貨，強硬要求要退貨！否則就報警處理，請問我該如何自保？現場面交也就是希望能確認貨品都沒問題才離開現場，我也是確認收到的款項金額無誤才離開，我要如何確保面交的精品包跟退回的是同一個商品呢？面交的用意就是在確認商品沒有問題，附件都完整，且沒有瑕疵的狀態之下，對方才付款的。離開現場後我很難釐清後續對方是否有調包的問題，若堅持不退貨，對方便要提告，我該如何解決？
您好，我處理過不少消費糾紛，也擔任網路賣家的法律顧問。
1、您可以報警向超商保留監視器畫面，並且將雙方對話紀錄截圖存證自保
2、如果擔心被告，建議加LINE ID：lightkkao諮詢，預先準備
您好，我是翊宇律師事務所的主持律師 林冠宇律師，對於您的問題回答如下： 1.您可以先與超商尋求監視器畫面；如不給予再以報警的方式去請求保留。 2.也建議之後面交也保留現場畫面，以免遇到不良客戶。 若您想了解更多關於您案件的法律方向，歡迎與我們聯繫進行線上免費法律諮詢 讓我們跟您說明更多案件的詳細內容，更能具體協助到您～～～ Line ID：@kenlin 電話：02-7729-2797 分機：110、16 我們的專業您看得見，詳細可以參考【工商時報的獨家專訪報導】 https://www.lawchain.tw/lawyer/313/blogs/764
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽，建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。 您敘述的事實，仍須全盤了解案情，才能從中給您法律建議，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 免費法律諮詢時間需配合律師安排，本所有權視案件複雜情況決定是否提供免費法律諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 官網: 亨達法律事務所 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，希望有機會為您服務，祝福您事事如意。
