蝦皮退貨被賣家封鎖

消費糾紛 瑕疵退貨 3243 次瀏覽
我在蝦皮買了一個行李箱,因為行李箱輪子不好拉,外殼太薄,且有看到更合適的,因此在取貨後隔天變在蝦皮上申請退貨。
我選擇的退貨方式是賣家自行安排,
蝦皮要我等賣家與我聯繫,協商退貨方式,
可我遲遲等不到賣家聯絡我,
於是用蝦皮私訊給賣家詢問退貨事宜,竟發現我被賣家封鎖了,
根據蝦皮的規定,賣家若不回應退貨,蝦皮會在9天後自動退款,
到時候就會變成,我已經拿到退款,但行李箱卻也還在我這。
因此想請問,
1. 我會被告侵占或有相關法律責任嗎?
2. 賣家的蝦皮主頁有他的聯絡電話,我該主動打電話給賣家嗎?通話時可以錄音嗎?
3. 我接下來該怎麼處理呢?
8b7450db用戶 發表於 2022/12/25 07:45

3 位律師回答

  • 陳奕如律師
    陳奕如律師
    活躍級 發表於 2022/12/25 08:28
    回覆諮詢(1800)、最佳解答(54)、獲得感謝(429)

    您好:依您所述是被封鎖,難認有主觀不法意圖,無法聯繫到賣家期間仍要與平台聯繫通報問題。
    
    
                         
  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2022/12/25 09:46
    回覆諮詢(19552)、最佳解答(1501)、獲得感謝(5709)

    感謝律師回答 最佳律師回答
    您好
    1、不會構成侵占罪,您可以寄還商品給賣家
    2、也可以打電話給賣家並且錄音
    3、建議可以向行政院消保會提出申訴,並申請消費爭議調解
    4、本律師處理過不少跟您類似的消費糾紛案件,如果需要協助,可以加LINE ID:lightkkao諮詢
    
    (因為本平台為匿名詢問,本律師提供僅一般性、原則性法律意見,故並非代表本人與發問者成立委任關係,或為發問者的內容背書)
    
    
                         
  • 謝憲愷律師
    謝憲愷律師
    一般級 發表於 2022/12/26 10:15
    回覆諮詢(6478)、最佳解答(3)、獲得感謝(277)

    您好,我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。
    
    本所律師有多起成功案例,可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽,建議您盡早委任律師協助您的問題,以免影響自身的權益。
    
    您敘述的事實,仍須全盤了解案情,才能從中給您法律建議,建議您先將相關文件資料及證據妥善保存,當面與您討論法律上的問題較清楚詳細,可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間,也請將詳細資料提供給本所,由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序,並協助您處理後續面臨的法律問題,以保障權益並爭取您的最佳利益。
    
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