網路消費平台購買課程

消費糾紛不當銷售 178 次瀏覽

當天於網路平台購買課程，選項上面有時間，但因點選錯誤，主動聯繫賣家，賣家則說依他們自行的辦法十天內都不能改期，平台有點選退費申請，但店家不給退費，我不明白未使用課程，且買完一分鐘左右時間提出異議，店家權利有這麼大可以依他們自行的規範不給予退費或改時間嗎？

5e1f62e7用戶發表於 2023/01/27 17:27

您好 1、如果平台有公告，應該依照一開始的規範辦理 2、您可以向行政院消保會申訴，並且寄發存證信函要求退費 3、本律師處理過不少類似的消費糾紛，如果需要協助，可以加LINE ID：lightkkao諮詢（因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）