客製化商品取消
消費糾紛 解約．違約金 392 次瀏覽事實經過： 我們在網路上訂製了一個LOGO 賣家當時說5-7天內可以初稿交貨 後來第八天問賣家 他說還沒好 還要在3天 我們也同意了 之後時間到了一直跟他催稿人都消失 害我們無法在約定時間內拿到商品 我們就申請取消 最後一申請的同時他又馬上丟了成品給我們說他拒絕取消 成品也不是我們要的 現在賣家拒絕全額退款 還說照比例退款 問題： 客製化商品 交期到了沒按時交件是真的無法取消嗎? 賣家要求他還會收比例的錢是有合理的嗎?
事實經過： 我們在網路上訂製了一個LOGO 賣家當時說5-7天內可以初稿交貨 後來第八天問賣家 他說還沒好 還要在3天 我們也同意了 之後時間到了一直跟他催稿人都消失 害我們無法在約定時間內拿到商品 我們就申請取消 最後一申請的同時他又馬上丟了成品給我們說他拒絕取消 成品也不是我們要的 現在賣家拒絕全額退款 還說照比例退款 問題： 客製化商品 交期到了沒按時交件是真的無法取消嗎? 賣家要求他還會收比例的錢是有合理的嗎?
您好
1、依照您的敘述，可能對方違約給付遲延在先，您有權解除契約，拒絕付款
2、雙方屬於民事糾紛，即使對方報警，您也不會成立犯罪
3、本律師經常處理民事消費糾紛，如果需要協助，可以加LINE ID：lightkkao諮詢
（本平台屬於匿名詢問，本人僅提供一般性、原則性的法律建議，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者背書）
1.您必須檢視雙方契約是否有「期限利益」存在。
2.若有，您可主張逾期交付貨物已無實益，請求解除契約。
3.解除契約後，當然可以請求返還價金。
4.有需要進一步協助，歡迎來電本所預約諮詢。
（此為通盤性概念，並非最終訴訟策略）
（歡迎蒐藏本律師法律圈，中彰投在地執業律師）
董書岳律師
謙理法律地政聯合事務所
04-23726102
臺中市西區五權路1-67號9樓之1
