線上遊戲公司詐欺

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事實經過： 
我們有一款  被玩了9年的線上遊戲。因為遊戲一開始公司吸收兩位玩家到處囂張使我們對立嚴重。9年來，問題不斷，外掛不抓，品質環境差到只能用濫形容。偏偏這遊戲公司會跟你說是玩家自己問題，甚至我的帳後被我的死對頭張貼在世頻上，我申訴無果。後來我跟我的死對頭來了個世紀大和解，原來他1年多前被這個胎歌遊戲公司聘為G.M。不久前我們拍片檢舉外掛，遊戲公司鎖了他7天，第二次他再犯又鎖了7天，原意是要鎖一個月，卻在別服玩家無敵x宗的電話關說下就被解鎖了。這遊戲已經5年沒更新了，卻又一直騙我們玩家要我們耐心等待，但大陸原廠早就收了，遊戲公司已擺爛又一直不收掉完全在折磨我們玩家，有玩家已經告過民事，他也積極正在準備刑事。
                  
問題：1.我要怎麼保護這個玩家下又能告倒這個胎歌遊戲公司？
           2.如果無法這個保護玩家，那是否又有其他法條可以制裁這個遊戲公司？