業務和我說是申辦債務整合,但最後變成債務協商

消費糾紛解約．違約金 1149 次瀏覽

在簽合約前有和業務申請此服務信用卡是否會停止使用
業務表示 “不要遲繳不要把信用卡都刷滿沒有額度 不至於到會停止使用”
因此在簽同意書時 業務針對同意書內容 "向最大債權銀行申請降息、月付金額、利率、期數 由銀行審核決定"劃上重點說明，但同意書下面一行 "名下所有信用卡、現金卡停止使用和不得作其他擔保。。。等內容"，沒有特地和我做說明,而我基於前面業務表示 “不要遲繳不要把信用卡都刷滿沒有額度 不至於到會停止使用”就簽名,
之後回到家後看到委託書的標題為 前置性整合協商委託書 而產生疑問
透過LINE與對方公司客服和業務詢問 
1.確認昨日申辦的是 債務協商 還是 整合
2.申辦之後信用卡是否能持續使用
客服表示回報轉達查詢,業務則回覆我 
1申辦整合負債
2不要遲繳不要把信用卡都刷滿沒有額度 不至於到會停止使用
中間過程對方公司的專員有來電,我都有將我的詢問在和對方說 ,但對方一直回覆說己回報主管
案件仍然進行到最後一步電話對保 第一點就提到信用卡無法使用
我立即反應和我當初說的不同 之後本件對方就進行退件
我需要付51996給對方之後降到2萬
我有問題想請教
其一、對方業務本身對業務不熟悉,提供錯誤訊息給我,讓我判斷錯誤而簽約,且當我有疑問在第二天反應時,對方業務仍提供錯誤訊息給我,且客服沒有請相關人員和我在說明, 
這樣合約有效嗎?是否有詐欺?
其二、在沒有和客戶說明仔細的情況下,案件仍然不斷的在進行到最後階段,讓我發現到問題都沒有解決,以致退件後收取高額費用
以致後續問題產生,我有提出要消基會進行協調,對方表示不會過去
我是否可以和對方求償?