婚紗照要求部分退費，業者要求和解書，有無需要注意事項

事實經過：
挑選婚紗照時除原合約20張照片外，又額外加購50張（3萬元整），應業者要求挑選照片當天已付清，後因修片隨便且業者遲遲無回覆提出之問題，導致後續已不想花費時間修片，也不期待拿到照片，所以要求退費加購的50張（3萬元）照片。
後續業者同意退費50張（3萬元），但要求和解書，和解書內容由業者制定，其中有1.不得於網路討論、散發此次事件。2.若無遵守上述，則要求消費者給付賠償金（返還3萬元及原合約價之兩倍）。

問題：
1、想請問我方僅要求退回加購金額，但業者卻要求不可公開討論及賠償金是否合理？
2、若業者仍堅持上述條例，我方是否可要求退回此次拍攝相關所有花費，並額外補償？
3、與業者溝通和解條約時需注意什麼？

收藏問題

2e626277用戶 發表於 2023/08/08 07:06