您好，我與實體店面玻璃櫃接單的員工有誤會，舉例：他以為我是要左右2個拉門共4片玻璃，但我的需求是1個左右拉門共2片玻璃，有提供圖片作為參考（圖1是他以為我要的…但我只是作為整體理想的外型參考才傳的，圖2則是我需要的，而實際討論時也有強調所需需求（看到類似的實物也有告知就是要這種。） 他製作前並沒有給我確認設計圖（只有接單時有畫大概的外型，很尷尬的是畫出來的樣子跟我所需的沒兩樣），而是完成後直接送貨，但我無法接受外型與燈光都不是我需要的規格還要付款… 目前在洽談是否能修改，我明白訂製商品消保法規定不能退貨，但像這種雙方認知出差錯，難道只有消費者理虧嗎？還是有其他辦法，希望能解惑，非常感謝您。
您好 1、可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解 2、同時，可以寄發存證信函要求修改。 3、本律師擅長處理消費糾紛，如果家具金額超過三萬元，建議加LINE ID：lightkkao諮詢 ------------------------------------------------- 本律師為私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。 （因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
