手機維修消費糾紛
消費糾紛 瑕疵退貨 2089 次瀏覽事實經過： A先生手機螢幕玻璃破裂，於一個月前來本店維修手機，現場維修完成後，A先生確認手機無誤點交簽收後離去，隔日來店表示手機無法開機，經檢測發現主機板燒毀，本司站在消費者立場，因顧客已無法使用手機，願收回螢幕並退回全額維修費用，孰料A先生認定為我司疏失要求賠償，但當時A先生點交簽收確認時並無此狀況。 問題：按照消保法，A先生是否能向本司提出求償？
事實經過： A先生手機螢幕玻璃破裂，於一個月前來本店維修手機，現場維修完成後，A先生確認手機無誤點交簽收後離去，隔日來店表示手機無法開機，經檢測發現主機板燒毀，本司站在消費者立場，因顧客已無法使用手機，願收回螢幕並退回全額維修費用，孰料A先生認定為我司疏失要求賠償，但當時A先生點交簽收確認時並無此狀況。 問題：按照消保法，A先生是否能向本司提出求償？
您好，
1.因為A並非手機專家，所以在驗收當場未必能檢測手機是否尚有其他問題。而且A所簽署的驗收單，驗收項目如果並沒有包含主機板，那並不會因為A簽了驗收單，就必須完全自行負責。
2.所以，若A手機主機板之燒毀是您公司維修所造成，則您公司免不了仍應負擔相關之賠償費用。若主機板之燒毀非您公司維修所造成，而是A取回手機後所致，則您應不用負擔何等賠償。
3.建議蒐集相關資訊以證明該等手機主機板燒毀與您無關，以確保後續對方索賠時能保障自身權益，以上回答供您參考。
