美容課程完全未使用可否要求退費?
消費糾紛
解約．違約金
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律師您好，想請問說我於112.12月時有在網路購買按摩卷一張，於112.12.14有至店家做按摩，當時按摩師有推銷課程，故當下有買了10堂15000的美體課程(截至目前為止都未使用過一堂，且當下完全無簽署任何美容合約，只有美容師自行有寫購買了哪些課程然後請我簽名這樣，然後口頭告知說買了就無法退費)。
但於112.12.19時醫院告知子宮頸報告為HPV陽性，故於112.12.19有做子宮頸切片檢查須等至113.01.02檢驗報告出來才會知道是否罹癌。
於112.12.19有傳line告知美容師目前已有確定為HPV陽性並有做切片檢查後續才會知道是否罹癌，因目前已知為HPV陽性所以可能不太適合在按摩，故想詢問可否辦理退費，但美容師說只能換成臉部課程或改成購買產品，且一直不想於七天之內解決此事情。
想詢問的事情如下:
1.想詢問各位律師如對方一直拖時間超過七天的話是否就無法辦理退費?
2.因目前完全未使用購買的美容堂數，是否可要求全額退款。
3. 若對方說要扣掉手續費才能退，被扣手續費合理嗎？多少手續費是合理範圍？
4.對方說只能改成臉部課程或購買產品這樣是合理的嗎?
f3678d7c用戶
發表於 2023/12/19 23:35
