網路購買到瑕疵商品,賣家不給退貨
消費糾紛 瑕疵退貨 4091 次瀏覽事實經過: 本人在蝦皮網站購入一支二手手機,賣家在商品描述上表示手機品項「近全新,無傷。」我在訊息中也有跟賣家確定「無傷嗎?」 賣家回答:「恩。」 但收到手機後,發現手機有小撞傷跟刮傷,是肉眼可以看見的,並非商品描述近全新無傷。 隔天我與賣家反應要退貨,因為我們是通過第三方網站購買,網站同意賣家描述不實,允許我退貨,但賣家說他只是出清二手物品不適用七日內無條件退貨,所以拒絕。 現在因為退貨的問題告上法院,他在法庭上說他不是企業賣家,所以他不適用消保法第19條。但是我有當天拍下的商品照片,但是對方卻沒有出貨時候的錄影或者照片證明他寄出的手機是無傷。 問題: 請問我可以用什麼法條怎麼為自己辯護? 想請問商品描述與事實不符合算詐欺嗎? 我的訴求就是東西還給賣家,然後錢我拿回就好,有什麼方法嗎?