網路購買到瑕疵商品,賣家不給退貨

消費糾紛 瑕疵退貨 3730 次瀏覽
事實經過:
本人在蝦皮網站購入一支二手手機,賣家在商品描述上表示手機品項「近全新,無傷。」我在訊息中也有跟賣家確定「無傷嗎?」
賣家回答:「恩。」
但收到手機後,發現手機有小撞傷跟刮傷,是肉眼可以看見的,並非商品描述近全新無傷。
隔天我與賣家反應要退貨,因為我們是通過第三方網站購買,網站同意賣家描述不實,允許我退貨,但賣家說他只是出清二手物品不適用七日內無條件退貨,所以拒絕。
現在因為退貨的問題告上法院,他在法庭上說他不是企業賣家,所以他不適用消保法第19條。但是我有當天拍下的商品照片,但是對方卻沒有出貨時候的錄影或者照片證明他寄出的手機是無傷。
問題:
請問我可以用什麼法條怎麼為自己辯護?
想請問商品描述與事實不符合算詐欺嗎?
我的訴求就是東西還給賣家,然後錢我拿回就好,有什麼方法嗎?
0172d289用戶 發表於 2019/12/05 22:52

2 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2019/12/06 09:05
    回覆諮詢(19769)、最佳解答(1506)、獲得感謝(5754)

    感謝律師回答
    您好
    1.可依照民法第354條主張賣方負瑕疵擔保責任
    2.如就商品描述與事實不符是賣方故意隱瞞,有可能成立詐欺
    3.可主張依照民法第359條解除買賣契約,請求返還買賣價金
    
    
                         
  • 0172d289用戶
    發表於 2019/12/06 11:09
    謝謝高律師以上的回答 想請問如果對方堅持手機是到我這邊才弄傷的,他提供的照片也不清楚,也沒有錄影,而我這邊有清楚的照片拍攝日期,以及提貨日期,證明我是剛拿回手機的半個小時內拆封檢查的,請問這樣我的勝訴高嗎,是不是我證據比較多比較容易贏?
  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2019/12/06 11:19
    回覆諮詢(19769)、最佳解答(1506)、獲得感謝(5754)

    感謝律師回答
    您好
    依您所述及所備證據,確實能使法院作出有利於您的判決
    證據較多與勝訴率無必然關聯,但有利於您的證據當然越豐富越有助於證明您的主張有理由
    如有其他疑問,望請不吝來電賜知
    
    
                         


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