透過代購跨境交易遇到詐欺調包商品
消費糾紛
廣告不實
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您好：
我和兩位朋友，分別透過代購網購總計全新集換式卡牌，價格台幣5萬元左右，日本賣家在頁面標示是全新未拆封，並且全部附有膠帶封口，此商品在卡盒上標示，一盒內確定會有一張異圖卡（也就是最有價值的內容物）。
我打開包裹有全程錄影，但是當我拆封後發現，這張異圖卡並不存在，我目前只有開2盒，希望可以將剩餘沒有拆封的商品退回，也跟代購說我可以自行負擔寄回的運費。
整個過程我有反應給代購，他們的購買方案有加購一項服務，規範「商品與頁面不符」、「數量錯誤」可以進行退貨退款，我有加購，但是代購客服一直強調，卡牌真偽/新舊/配率，不在他們的售後退貨範圍，也堅持我的商品因為照片只有拍到卡盒，沒有內容物，不符合「商品與頁面不符」、「數量錯誤」。
我也有指出商品在販售頁面上的照片上有明確標示：「此商品內容有異圖卡」，但我收到卻是沒有的，商品被調包等同於確定不是所謂的「新品未拆封」，那與頁面顯然不符，但代購又說這並不符合他們的規範。
代購非常堅持他們只是代購，賣家與買家有糾紛，不在他們的權責。
我同時也有講這件事情反應給原賣場客服，他們表示因為隱私問題，所以只能由下訂單的帳號提出問題，才能進行協助，我同樣將這件事告訴代購，他們直接漠視，只有一直強調不符合退貨規範。
針對以上事件，我有3個問題想要詢問：
1.原日本賣家，商品表示全新未拆封，但內容物卻不是，同時最有價值的卡牌還調包，此行為算不算詐欺，如果是跨境詐欺可以怎麼處理？
2.代購跟我的關係，算不算買賣雙方？面對這起案件，我之於代購可以如何主張我的權利？能否與代購求償我的損失？
3.因為算是跨境買賣，如果這類的案件追究起來，會不會付出的金額，更多於原商品價值？但卻得不償失？
感謝各位律師撥冗閱讀，謝謝。
842f8aa3用戶
發表於 2024/01/05 11:20
