消費者使用某代購網站欲購買海外商品，故在代購網站充值該代購網之代幣下訂單。 但訂單被賣場取消，代購網寫信以及發簡訊給消費者：「代購訂單因代購賣家未請款，退回款項」。 消費者收到退款，金額有少．代購業者以"代為向賣家申請退款之服務"名目，向消費者強制收取服務費． 堅持拒絕退款． 此款項因賣家未請款,從頭到尾皆在該代購網站．但該業者卻以向賣家申請退款為由,強制收取手續費. 請問此情形有哪一條法源依據，可以向對方提告呢？ 謝謝
您好 1、您可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解 2、您可以委託律師寄發存證信函給對方要求退款 3、如果對方收取的費用超過5千元，可以加Line ID：lightkkao諮詢 ------------------------------------------------ 上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。 「本律師不會只留下罐頭回覆」。 （因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
您好 1.建議您可以透過律師向對方寄存證信函要求限期退款，以維護您的權益。 2.本所過去即有處理過非常多相類似之案例，相關細節可持資料與本所進一步討論。 鴻達法律事務所 電話:0908388786 LINE:andy850705 Email:andy850755@yahoo.com
