在網路上買東西對方遲遲沒有出貨(已匯款)

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11/19 我和A女購買商品，11/23 匯款給A女 $965並且給寄貨資訊，11/29 詢問貨物狀況，A女回覆因為工作繁忙會在當天下班後寄出，然後到現在的訊息都沒有讀過。

以下問題想詢問：
1.請問如果想要求退錢該怎麼作？
2.請問如果對方沒有回覆，只能起訴他嗎？有沒有別的方法拿回錢或要求他出貨？