律師們好 我是一位在蝦皮購物平台上做美國代購的賣家 有天突然收到買家要求退貨 退貨前買家有先詢問是否可以退貨 因為他買錯款式，接著還沒回覆他就直接要求退貨。 理由是： 收到的商品外包裝 與買家之前自行購買的商品外包裝設計不符。 我們有提供當初購買證明給買家，也有向美國官方網站確認外包裝更改事項，但他回覆是：「 因為商品多處皆有不符 我買過正品我知道 。」「我非常確定是假的 」「我合理推論您確實有買官網 但販售的商品卻是仿冒」 想請問各位律師們，若我有足夠證據證明我們販售的是正品 而不知道仿冒品 請問是有辦法提告買家誹謗的嗎？
您好，我有擔任網路賣家的法律顧問，經常處理類似的案件 1、您可以委託律師寄發存證信函給對方，要求限期刪除評價跟留言 2、如果對方仍不配合，再提出誹謗罪告訴 3、如果需要協助提告或者不知道該怎麼捍衛權益，建議加LINE ID：lightkkao諮詢 ---------------------------------- 上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。 加Line 請告知姓名電話與居住縣市 「本律師不會只留下罐頭回覆」。 （因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
