想問問賣家已經答應退款卻遲遲未退怎麼辦？

消費糾紛其他 248 次瀏覽

以下簡述事情的經過
我稱為買方 賣家稱為賣方
買方在8/27號時像賣方買了一盒天氣徽章抱盒，也依賣家說的先匯款了1780元，然後賣方也在8/27當天寄出，然後8/30貨到了之後買方去7-11取件時被店員通知包裹找不到，之後買方在9/6時又去詢問了包裹一次，依然是為被找到，之後在9/17時包裹被通知遺失，又因為賣貨便只會賠償賣場金額，所以真正被退回的錢只有30元。 

然後賣方的立場是
包裹不是他用不見的，他也寄出了，既然他寄出了那就不是他的問題了，我要要賠償應該是跟賣貨便要，而不是他。 

買方的立場是
包裹被賣貨便遺失應該是賣家要跟賣貨便處理的問題，賣方應該全額退款1780元給買方，然後依消保法規定在商品還沒到達買家手上時，賣家應該賦予全責，而且賣家內文並沒有標示說運輸風險自行承擔，且賣家在寄出前並沒有拍攝寄貨單和寄貨時商品的外貌，賣方並不能肯定說賣方有確實的把貨品寄出。

之後賣家有在9/24當天說等他有額度之後會在10/1當天退款，之後10/1號晚上時賣方又說等他3：00下班時他會退款，之後買方到現在都還沒有收到退款，賣方也並沒有回覆買方訊息

c894e871用戶發表於 2024/10/03 15:34

您好，本律師經常處理買賣糾紛問題 1、您可以委任律師寄發存證信函給對方，要求退款 2、同時，可以向行政院消保會提出申訴 ---------------------------------- 上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。加Line 請告知姓名電話與居住縣市「本律師不會只留下沒有幫助的廣告回覆」。（因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）

您好 1.建議您可以透過律師向對方寄存證信函要求退款，以維護您的權益。 2.就上所述內容及其他相關細節可持資料與本所進一步討論，本所過去即有處理類似案例可供參考。鴻達法律事務所敬上 tel:0908388786 line:andy850705

您好～歡迎加賴：@488wfelu 或來電：02-23811068詢問我們有相關訴訟經驗建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。由於您目前對案件敘述較為簡略因相關法律問題比較複雜，建議您搜集好資料及證據跟律師洽談限於字數關係，相關案件細節可以直接加官方Line後討論@488wfelu 律師將跟您說明訴訟策略及正確流程，以保障您的最佳利益本所承辦非常多類似相關案件也可上ig:qhairlawyer 或上官方網站：貴陽法律事務所查看成功案例分享及相關法律常識期待您的回覆，律師會再完整跟您分析祝福您萬事如意！