網購平台不給予應有回饋，可以申訴消保會嗎？

應於11/22拿到該平台聯名卡回饋，但我在11/25前都沒有收到，11/25下午就被凍結帳戶，經解釋後恢復帳號使用，但客服先叫我等待數十日，近期表示「曾經遭到凍結，故僅會獲得復權之後的回饋」
（但凍結前已收到的回饋仍可使用，而本應於凍結前收到的回饋，卻因遭凍結而被扣留）

請問平台的操作是否有瑕疵，能夠申訴消保會嗎？

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60792d85用戶 發表於 2019/12/18 20:58