遊戲帳號無緣無故被封禁

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我有遊玩新楓之谷這遊戲，在掛機的時候被系統偵測到使用不法程式，我本人並沒有使用，也回報過客服經過審查他們就直接訂說我有使用不法程式但也沒說出我使用的不法程式是腳本還是外掛，我的帳號也值不少錢，請問如果遊戲橘子官方每次回報問題都敷衍了事，是不是可以靠消費者保護會跟其他管道進行申訴

f88f8f0d用戶發表於 2024/10/18 09:26

您好，我處理過跟您類似的案件。 1、您可以先向行政院消保會申訴並申請消費爭議調解。 2、同時，可委託律師寄發存證信函，要求遊戲公司賠償、恢復帳號，或交付遊戲點數。 3、如果需要協助，建議加LINE ID：lightkkao諮詢上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。【加Line 務必告知姓名電話與居住縣市，否則請不要加，謝謝】「本律師不會只留下沒有幫助的廣告回覆」。（因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）