網購台版手機保固內送修,才發現手機是美版,這樣構成詐欺嗎?

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事實經過:律師您好,一年前在電商平台購買手機,通訊行標榜手機台版且保固18個月,前陣子手機黑屏,還在保固內,與通訊行溝通送回維修,通訊行說可免費更換螢幕,若人為損害螢幕費用5500,後來廠商判定貼膜不慎為人為損害,通訊行報價6000(保固內他們負擔一半),我詢問怎麼跟當初報價不一,通訊行才說手機是送到美國維修要運費500,但溝通及等待過程完全沒提到手機被送到美國,我們自行查詢後才發現手機版本居然是美版!
問題:
因當初購買為一年前,現已無法考證當時台版與美版價差,請問是否構成詐欺或是另有法條可規範?另外不知是否美版手機,才將手機送到美國,但多次詢問報價單,通訊行都說還在找或是忽略問題,拖很久才給了通訊行自行開的報價單(上面只有螢幕費用5500),而非美國原廠維修報價單,請問無告知狀況下,且無證據表明手機送至美國,收取運費是合理的嗎?(目前手機還在通訊行,因擔心惡意外洩個資,已先下單待他們寄回手機)
097bf611用戶 發表於 2025/04/15 04:25

1 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2025/04/15 10:46
    回覆諮詢(21604)、最佳解答(1587)、獲得感謝(6057)

    您好,本律師處理過不少跟您類似的買賣消費糾紛問題
    1、店家的行為不構成詐欺罪
    2、但您可以主張對方屬於不完全給付,需負擔瑕疵擔保責任,透過律師協助,寄發存證信函給對方,要求賠償
    3、同時,也可以向行政院消保會提出申訴,並申請消費爭議調解
    4、如果需要協助,建議加LINE ID:lightkkao諮詢(收取諮詢費)
    
    
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