詢問線上英文課程退費

消費糾紛解約．違約金 2523 次瀏覽

我在2019/09/03時購買線上英文課程，是以零卡分期(24期)的方式付款，在2019/12月時想退費，對方卻說要以契約上50%退費為主，並說因為定型化契約規定只是草案且消基會及消保會均不具效力語帶威脅，目前超過七天不能進行全額退費，若超過1/3則不能以50%退費，需付全額。
想請問:
1.我已進行消保會的線上申請，是否正如企業所說不具效力?
2.若我想進行消費訴訟，請問會成功嗎?
3.若我想停止繼續付款，有沒有最佳辦法?

c12706a7用戶發表於 2019/12/25 16:40

您好， 1.對於消保會的申訴申請，消保會會發函促請改正，若未改正，則會有消保官介入協調，最後則會進入消費訴訟，基本上不會如公司所說的不具效力，仍會具有部分效力。 2.至於訴訟結果，可能還要仔細看您與該公司所簽屬的合約、所提出之證據及承審法官的態度來決定，很難在此預測提起訴訟是否一定成功或失敗。 3.既然您與該公司已經就此部分想解約，或許可等待消保會的處理結果後再行行決定。 4.以上回答供您參考。