消費糾紛賣家不寄出商品

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請問各位律師
我跟某位網路直播賣家購買了接近9萬元的商品一開始有先付2萬的訂金，後面因為發現商品品質參差不齊但是價格都很高（但我沒有跟她明說）我不想購買了，賣家說訂金無法退還，我也想說算了就給她了，但是我前面有跟她購買一個包包（沒有一起寄出是因為她的包包發現有瑕疵又寄回韓國處理）、還有一個佛牌都已經付款完畢了，不是後面9萬元裡的商品，但是現在賣家好像不願意寄出我已經付款的商品，我詢問她她都是已讀不回，請問我能怎麼做？

ca936d70用戶發表於 2025/10/16 15:44

您好，本律師擅長處理消費糾紛，經驗豐富 1、您可以委託律師寄發存證信函給對方，可以要求對方退款 2、同時，您可以透過律師協助，向行政院消保會申訴，並申請消費爭議調解 3、本律師有很多網路消費糾紛成功退款的經驗，如果需要協助，建議加Line ID：lightkkao進一步諮詢 -------------------------------- 高維志律師 LINE ID：lightkkao 電話：0988679260 這是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，確定一定是跟高維志律師本人聯絡。加Line 請告知姓名電話與居住縣市（不願意提供的，請不要加LINE）（本平台為匿名詢問，高律師提供僅一般性、原則性法律意見，並未與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）

您好：依您所述對方有債務不履行，建議準備匯款資料委由律師發函給對方請求於一定期限內給付已付費之標的物。如有其他疑問可加LINE ID: lawyerc 律師親自回覆

您好， 1. 對方不出貨部分涉及民事債務不履行責任，您可以寄發存證信函要求對方於一定期限內出貨；若對方仍置之不理，可以向消保會申訴；若消保會最終調解失敗，可提起小額民事訴訟請求退款或是給付商品。 2. 此外，若賣家不出貨為其慣行，您並非個案，亦可報警提起刑事詐欺告訴。若有需要進一步協助，請洽Line: @lawyeryu（請記得加＠），由陳瑀律師親自線上回覆。