在直播台訂購約一萬多的商品，包裏在11/17寄出，約一周後沒有收到包裏請賣家詢問物流才知道被簽收走了。經查發現11/19物流誤送到附近的一個社區，所以物流單上簽收者為社區管理員。物流有查11/19社區的包裏中有居民跟我一樣訂此賣家的商品，所以包裏箱子外觀是一樣的，社區居民表示是自已包裏。後來有看到物流單上賣家把我的聯絡電話寫錯了，但物流在沒打電話給我前也誤送了包裏，所以目前包裏不知道在哪裏><，現在賣要我找物流，物流說雖他送錯，但管理員簽收，管理員推給居民，沒有人想處理，請問這種狀況消費者該如何處理?謝謝
您好，本律師經常處理消費糾紛問題 1、您可以向行政院消保會提出申訴 2、同時，可以委託律師寄發存證信函給對方要求賠償 3、如果需要協助，建議加我好友LINE ID：lightkkao付費諮詢 --------------------------------- 高維志律師 LINE ID：lightkkao 電話：0988679260 這是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，確定一定是跟高維志律師本人聯絡。 加Line 請告知姓名電話與居住縣市 （不願意提供的，請不要加LINE） （本平台為匿名詢問，高律師提供僅一般性、原則性法律意見，並未與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
