賣家說無責任出貨
消費糾紛 其他 1458 次瀏覽在line上跟賣家分3批訂購貨品 因貨源不充足,週1在確認第1批貨品有貨,賣家裝箱後,賣家告知週4/5再跟他詢問出貨,我才付款的,過程都有拍照存證,週2追加第二批,按賣家說法,按匯款時間排隊包裝,隨後付款了,週3告知第三批數量,無付款,因賣家不確定有沒有貨。 週四,我取消第三批訂單,緊接著要賣家要做出第一和第二批的出貨通知。 賣家卻說調不到貨要退款,詢問為何,賣家說裝箱的貨品被助手開車壓扁,然後掉進水溝,我詢問是何時發生的,請他拍損壞的貨品照片,賣家一直迴避不回應,後來說貨品已丢掉。 而後中間有協調下週1前調貨給我,只需調第一批其中的30件,賣家無法做到 我說要追究,賣家卻說是我先取消訂單的,可我取消的是第三批,並非第一批已付款裝箱的,line上的對話都有存證,可賣家說他在我取消第三批時他就沒有出貨責任。 可前後說法矛盾,先說貨品損壞無法出貨,而後又說無責任出貨。 請問這情況我可以要求賠償及保留追究權利嗎?