寄貨給買家誤將私人商品寄出

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因寄貨時誤將私人商品寄給買家.也不巧的是買家收到的商品有所破損.一來一回的回應造成買家不悅.後來便都不予回應.後續請蝦皮官方介入聯繫買家.買家才給予回應.買家給予的回應是:
收到貨當下
我也是非常好心告知你
你包到小卡
而你退換貨態度非常的差
買東西不是這樣子的態度
如你的作法
東西沒有賺錢不需要售後服務
我也沒有不賺你一分錢
為何需要特地幫你寄
這樣浪費我的時間、包裝費
而且你還告知要請第三人吿我
那就麻煩你跑一趟自取吧

因我是在高雄.買家在台北.這樣刻意刁難.請問還有什麼處理的辦法嗎?