店家 消費糾紛
消費糾紛 其他 1181 次瀏覽您好，我們是一家服務性質的公司，有一位客人在去年（108年）10月底與我們簽約並有付訂金，內含服務項目及周邊產品，11月為他服務完成，他於12月先將大部分周邊領回，一開始有跟他說明等最後周邊完成（最後周邊需要客人先回傳資料），再付尾款。12月底他最後一次回覆我們他們還在處理中，後來就完全不讀不回訊息。直到今天發了簡訊跟他說明若再不處理，會走法律途徑，他才回line，但我們現在希望他能先付尾款再幫他製作周邊，一方面他已經拖延很久，再來也是怕他又神隱，結果他又已讀不回了....想請問這樣我們之後寄存證信函，或是走法律途徑，是站的住腳的嗎？還有我們之後該如何處理呢？謝謝您
