使用期限與退費問題

消費糾紛解約．違約金 848 次瀏覽

我們的消費模式是賣課堂點數給客戶 (非實體，儲值在APP裡)
請問
1. 可否限制使用期限為一年
2. 如客戶需退費，收取10%手續費是否有法律問題

謝謝

37bf8bb2用戶發表於 2020/02/24 09:47

1 位律師回答

劉鴻傑律師

劉鴻傑律師

一般級

發表於 2020/02/24 13:08

回覆諮詢(1534)、最佳解答(48)、獲得感謝(460)

依所述：
1.若點數等同現金禮卷，原則上，應不得限制年限。
2.退費手續費如為必要處理費用則依實際金額扣除。
3.其餘可能涉及定型化契約條款問題。
建議詢問專業律師意見，以維自身權益。
希望有機會為您提供諮詢及服務。

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