您好： 客人跟我們簽訂禮服租借合約，對方稱先生於美國加州，因疫情無法回來，要求取消合約。 但目前加州為二級緊報，可以回來，只需自主健康管理14天即可， 所以事實上是私人因素無法請假那麼多天回來。那他們一直要求全額退費，可是我們合約有明確規定退費機制，他們不但不理會還請家人打電話來罵我們，請問在二級緊報的時候我們是需要無條件答應他們退費的嗎？ 還有事後他們如果在外面散播我們公司的不實謠言我們可以怎麼處理？ 其實我們都優於合約內容要退費了，但他們不但不領情還要求更多，我們真的蠻疲勞的。 煩請回覆⋯謝謝！
您好
依您所述，對方如無法證明歸責責任非屬其先生所有，則您自可依約向其請求相關價款，至於對方以留言等方式不時毀壞貴公司名譽，可提起民事及刑事上妨害名譽之訴訟向對方求償
進豐聯合法律事務所 謝俊傑律師
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