您好，我在3月8日回家路上被愛妮雅的銷售員（美容師）攔下做問卷調查進到該店。 前後總共被推銷了5萬元總共20幾瓶的保養品，他們並以檢查產品名義要求我拆封，還在旁邊錄影存證。 當天回家後，查了網路覺得被騙，我馬上傳了訊息要求退款，隔天到店內與店長談，她但卻推責給總公司說她無法處理，交給總公司處理，跟他說沒用後我就把原本留在那的保養品帶回家（但都沒有再用）。 隔兩天後，一直沒有接到該公司的回應，我便直接寄出存證信函給該公司，還有到消保會線上申訴，但卻都沒有回應。在3月24日，我主動打過去，他們竟然說我把產品帶走就是調解結束，我氣不過說要第二次申訴，他們也一直以「我是自願、商品以拆封、衛生用品無法退款」理由不讓我退款。 聽他們的語氣似乎也不怕被申訴，想請問現在我該怎麼辦？？難到錢真的拿不回來？
您好：
如構成訪問交易，依消保法您可於7日內請求解除契約。
而對方所述諸多拒絕退費的理由，經驗上有時是為拖延時間使消費者知難而退，也並非皆為有理。且依所述您已發函解約並向消保官申訴，則可等待之後消保官的介入處理。而若消保官介入仍未果則尚可向法院起訴返還消費金額。
您好 1、本人處理過非常多跟您類似的愛妮雅產品糾紛， 2、對方行為構成訪問交易，您可以在七日內寄發存證信函主張無條件解約並要求退費。 3、如果對方並未提供合約或相關解約資訊，則最晚在四個月內都可以解約。 4、本人有多次陪同當事人到現場與店家協商的經驗，如果需要協助，建議加Line ID：lightkkao諮詢
