樂天拍賣賣家自行取消訂單，終止出貨，原因並填寫為客戶調整。
消費糾紛 其他 1437 次瀏覽我已在樂天拍賣購買三台電視，當下已刷卡付費，兩小時候賣家來信表示無法出貨，信中表示因為該賣場為開給特定人士下單，故無法出貨。 過兩天賣家表示該消費不成立，退刷並取消訂單，原因填寫為 客戶調整，請問賣方自以買方意思做陳述並取消訂單，有無法律上的問題？ 以及，我應以何法要求賣家履約？ 另外，如果賣方公司要求其網路購物負責人員因為其之繕打錯誤，要該人員自行負擔公司之損失，其行為是否合法？
我已在樂天拍賣購買三台電視，當下已刷卡付費，兩小時候賣家來信表示無法出貨，信中表示因為該賣場為開給特定人士下單，故無法出貨。 過兩天賣家表示該消費不成立，退刷並取消訂單，原因填寫為 客戶調整，請問賣方自以買方意思做陳述並取消訂單，有無法律上的問題？ 以及，我應以何法要求賣家履約？ 另外，如果賣方公司要求其網路購物負責人員因為其之繕打錯誤，要該人員自行負擔公司之損失，其行為是否合法？
您好，
因為您已經刷卡付費，故您與賣家間的買賣契約應該已經成立，如果對方無故不履約對您造成損失的話，對於您損失的部分可以向賣家求償。
建議您可以透過消保會的線上申訴系統，下載消費爭議申訴單後向所在地的縣市政府消費者服務中心提起消費糾紛調解，既省事也可以保障您的權利。
您好 所述內容應是賣家構成民事債務不履行，除可尋求消保官協助外，也可同時寄發存證信函要求對方限期交付貨物，以保障您的權利。
