網購買到假貨

事實經過：
於蝦皮拍賣購買商品，但收到商品後發現包裝粗糙且味道刺鼻，與原先購買的商品（不同賣家）差異很大，於當日申請蝦皮退款，並私訊賣家商品為假貨欲辦理退貨，但賣家一直不回應

問題：
1、蝦皮退款機制為賣家若一直不回應，便會直接將款項退回買家帳戶，但商品還是在買家手上，是否會有爭議？
2、私訊賣家賣假貨，賣家是否能對買家提告？

收藏問題

2e3ae207用戶 發表於 2020/05/10 02:51